[WiP] Sony Bravia 95 XJ Smart TV

Nach meinem Umzug, bei dem ich dann endlich auch meinen Röhrenfernseher außer Dienst gestellt hatte =:-), musste ein neuer Fernseher her. Es sollte ein Smart-TV mit Android-TV sein, weil ich ja auch Android-Apps schreibe und ein entsprechendes Testgerät gebrauchen kann.

Um den Standby-Verbrauch meiner Geräte zu optimieren, wurde der Fernseher zusammen mit der Soundbar auf einer smarte Steckdose gelegt, die auch den Energieverbrauch messen kann - und da fingen die Probleme dann an.

Obwohl ich den Fernseher auf maximale Stromeinsparung konfiguriert hatte musste ich beobachten, dass er nach dem Ausschalten nicht immer sofort in den Standby-Zustand ging und - was noch viel schlimmer ist - er zwischendurch unvermittelt aus dem Standby aufwacht und für längere Zeit in einen Zustand wechselt in dem er so um die 18 W verbraucht. Dies ist nicht vereinbar mit der Versprechung eines Standby-Verbrauchs von unter 0.5 W.

Also habe ich am 25.12.2022 einen Fehler beim Sony Support gemeldet:

Das Gerät verbraucht im Standby nicht die versprochenen 0,5W, sondern knapp 20W. Dies jetzt schon seit einer Stunde seit ich das Gerät ausgeschaltet habe. Wie genau konfiguriert man das Gerät, so daß die versprochenen Standby-Werte eingehalten werden?

Die Antwort kam prompt am 26.12.2022:

Unten finden Sie die Antwort unserer Fachabteilung:

Die folgenden Faktoren können den Standby-Stromverbrauch des Fernsehers beeinflussen und müssen bei der Messung des Stromverbrauchs des Fernsehers im Standby-Zustand berücksichtigt werden: Fernseher haben unterschiedliche Standby-Zustände. TV-Geräte gehen mit diesen Schritten in dieser Reihenfolge in den Standby-Modus:

Zuerst geht der Fernseher in den aktiven Standby-Modus (höchster Stromverbrauch). In diesem Zustand prüft das Fernsehgerät noch Software-Aktualisierungen, führt automatische Service-Aktualisierungen durch, bereitet sich auf mögliche Aufnahmen vor usw.

Nach dem aktiven Standby geht das Fernsehgerät in den Vollständigen Standby-Modus (geringster Stromverbrauch). In diesem Zustand hat das Fernsehgerät minimale Aktivität. Die Verzögerung zwischen aktivem Standby und Vollständigem Standby variiert zwischen einigen zehn Minuten und bis zu ein oder zwei Stunden, je nach TV-Modell und den Aufgaben, die das Fernsehgerät erfüllen muss.

Einige Benutzereinstellungen können den Stromverbrauch im Standby-Modus erhöhen. Diese Einstellungen sind z.B. Schnellstart, Remote-Start, Google-Cast-Fernbedienung EIN, EPG-Caching usw. Auch die Verwendung einer MHL-Verbindung und einer Wi-Fi-Verbindung (statt Ethernet) kann die Höhe des Stromverbrauchs beeinflussen. Je nach den Einstellungen und der Verwendung dieser Funktionen kann die Standby-Leistung variieren.

Der verwendete Stromverbrauchsmesser muss für eine genaue Messung geeignet sein. Die folgenden potenziellen Probleme mit dem Messgerät können einen großen Einfluss auf das Messergebnis haben:

Die Genauigkeit des Zählers: Der Zähler sollte in der Lage sein, sehr niedrige Leistungsverbrauchswerte (<1 W) zu messen: Genauigkeit des Zählers Geschwindigkeit: Sie benötigen ein vernünftiges Maß an Messwerten pro Sekunde. Die Stromversorgung des Fernsehers hat intermittierende Arbeitszeiten.

Genauigkeit der Berechnung des Leistungsfaktors (PF): Im Standby-Modus ist der PF sehr niedrig. Wenn das Messgerät den PF nicht richtig berechnen kann, hat dies einen großen Einfluss auf das Ergebnis. Einige Leistungsmessgeräte weisen bereits einige Verluste auf, die auf die Versorgung des Leistungsmessgeräts selbst zurückzuführen sind.

Wier hoffen, dass wir Ihnen weit geholfen habn.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen herne zur Verfügung.

Eine durchaus angemessene Antwort auf meine initiale Fehlermeldung, die ja noch nicht so detailliert war. Also habe ich da am 27.12.2022 nachgelegt und mein Anliegen präzisiert:

Moin XXXXX

Danke für die erste Antwort. Ich bin vom Fach und kenne durchaus die Möglichkeit, daß Hintergrundprozesse den tiefen Standby eines Gerätes beeinflussen können. Auch kenne ich den Unterschied von Schein-, Blind und Wirkleistung (Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Ich schreibe selber Android Apps und habe außerdem eine Amateurfunklizenz Klasse A - sie dürfen bei Antworten also ein gewisses Gundverständnis voraus setzen. ;-) )

Zu Ihrer Antwort - bzw. zu der der Fachabteilung:

• Genauigkeit des Zählers: Ich verwende einen smarten Zwischenstecker (Tuya kompatibel), der Leistung messen kann sowie ein Energiekostenmeßgerät Brennstuhl PM 231, dem in Tests eine hohe Genauigkeit bescheinigt wurde. Beide Geräte zeigen dieselben Werte an und kommen auch mit dem schlechten Poiwer-Factor klar: Sie zeigen beide eine Wirkleistung von 18W im Standby-Betrieb an.

Der Zwischenstecker ist bei mir in HomeAssistant eingebunden so daß ich die Meßwerte über einen längeren Zeitraum als Graph verfolgen kann. Hier konnte ich beobachten:

• Ausschalten des Geräts am 25.12. um 19:50

• Standby Verbrauch 18W bis um 20:51, danach nahe Null

• Um 21:58 sprang der Standby Verbrauch dann aber wieder auf 18W hoch ohne daß ich etwas gemacht hätte und blieb auf diesem Niveau

• Um 00:13 habe ich den Fernseher nochmal angeschaltet

• Abschalten des Fernsehers um 00:56. Standby Verbrauch wieder 18W und das bis 11:20 wo ich das Gerät dann vom Strom getrennt habe. Während dieser Zeit ist das Gerät kurzfristig (ich spreche hier von Seklunden) in den tiefen Standby gegangen um danach sofort wieder “aufzuwachen”. Es war also fast immer im “aktiven” Standby.

• Daß das Gerät erst nach dem Ausschalten Software Updates prüft müßte eigentlich nicht sein - das kann auch während des Betriebs erledigt werden. Allenfalls die Installation dieser Updates ist erst nach dem Ausschalten sinnvoll. Der Fernseher ist aber auf dem aktuellen Stand - das Prüfen auf Updatres dürfte also nur Sekunden beanspruchen.

• Vorbereiten auf mögliche Aufnahmen - auch das dürfte nur Sekunden in Anspruch nehmen. Aber ich habe keinerlei Aufnahmen programmiert. Also fällt dieser Punkt auch flach.

• EPG Caching Diese Funktionalität im Hintergrund bräuchte ich nicht. Aber selbst wenn - es dürfte sich hier auch wieder nur um Sekunden handeln, bis diese Aufgabe erledigt ist.

• Google Cast Fernbedienung: Wo konfiguriere ich das? Ich bin alle Einstellungs-Menüs durchgegangen und habe alle Kandidaten, die mir verdächtig vorkamen deaktiviert. Ich möchte durchaus in der Lage sein Inhalte per Google-Cast an das Fernsehgerät zu senden - deswegen habe ich ja eins gewählt, daß Android-TV hat. Ich brauche aber nicht die Funktionalität das auch dann tun zu können, wenn das Gerät ausgeschaltet ist. (Und selbst wenn - ein Bereitschaftsbetrieb für diese Aufgabe darf keine 18W verbrauchen - das ist die Leistungsaufnahme eines ausgewachsenen PCs, der Office-Aufgaben erledigen kann und nicht die Leistungsaufnahme eines Mikrocontrollers, der ein paar IoT-Aufgaben zu regen hat. Der dürfte maximal bei 2W liegen!)

• MHL: Soweit ich erkennen kann unterstützt mein TV kein MHL. Laut Ihrer Website müßte dazu einer der HDMI-Eingänge mit “MHL” gekennzeichnet sein. Ich habe nur eine Soundbar per ARC angebunden. Diese Verbindung steuert die Souindbar vom TV aus. Eine erhöhte Leistungsaufnahme im Standby Betrieb ist daher nicht zu erwarten. Wenn der Fernseher aus ist, besteht keine Notwendigkeit mehr die Soundbar zu steuern.

• Fernbedieungsoptionen habe ich deaktiviert wo mir das aufgefallen ist. Einzig die Fernbedieung des Fernsehers selber muß natürlich aktiv sein. Aber das ist auch im tiefen Standby der Fall.

• WiFi: Aktuell bin ich noch per WiFi verbunden. Aber mindestens im ausgeschateten Zustand darf das keinen Unterschied machen. In diesem Zustand muß niemand das Gerät von außen erreichen können und die Netzwerk-Schnttstellen können stromlos sein. Ich möchte, wie gesagt, das Gerät nicht übers Netzwerk aufwecken können. Daß so etwas etwas Standby-Leistung kosten muß ist mir klar - und ich habe mich aus diesem Grund dagegen entschieden.

Zusammengefasst: Ich habe keine Ansprüche ans Gerät, die einen dauerhaften aktiven Standby erfordern würden. Und selbst die Maintenance-Tasks auf die ich im Hintergrund keinen Wert lege (und die problemlos auch ausgeführt werden könnten, wenn das Gerät gerade eingeschaltet ist) düften nur minimale Zeiten beanspruchen. Eine dauerhafte Leistungsaufnahme von ca. 18W im Standby-Betrieb ist daher nicht akzeptabel.

Meine Frage blebt daher: Wie konfiguriere ich das Gerät so, daß die versprochene Standby-Leistungsaufnahme von 0,5W erreicht wird?

Ich will jetzt nicht den gesamten Verlauf hier haarklein wiedergeben, sondern beschränke mich auf Stichworte:

Nachdem erstmal keine Reaktion kam habe ich nachgehakt und dabei noch meine Erfahrungen nach einem Werksreset geschildert, den ich inzwischen durchgeführt hatte. Dieser Werksreset hatte aber keine Änderungen im Verhalten gebracht.

Dabei habe ich dann noch eine weitere Frage gestellt, nämlich wie ich an eine unverschlüsselte Privatkopie einer Aufzeichnung des Fernsehers komme. Der Fernseher legt nämlich alle Aufnahmen (der frei empfangbaren ÖRRs) verschlüsselt auf dem USB-Stick ab. Mein Billig-Receiver, den ich auch habe, macht dies aber nicht. Dort bekomme ich die Aufzeichnungen unverschlüsselt in einem normal konsumierbaren Format von dem USB-Stick gezogen.

Die Antwort von Sony war wenig hilfreich. Ich sollte ein paar Optionen prüfen (die vermutlich wenig mit dem Problem zu tun hatten - aber sei’s drum). Die vorgeschlagenen Aktionen hatten jedenfalls keinen Erfolg bei mir. Und auf meine Frage nach der Privatkopie wurde mit keinem Wort eingegangen.

Dies habe ich dann zurückgemeldet und, da ich weiter mit den Eigenschaften des Geräts gespielt hatte, meine Frage nach den Aufzeichungen erweitert: Ich hatte einen 64 GB Stick eingesteckt, der bereits nach 4 Aufnahmen meldete, dass er voll sei. Ein 16 GB Stick am anderen Receiver kann locker 6 Filme aufzeichnen …

Es wurden dann Details der angeschlossenen Geräte und die Gerätedetails wie Seriennummer etc. abgefragt. Dabei musste ich dann noch eine weitere Frage anschliessen, denn der Fernseher schaltet meine Soundbar beim Ausschalten vorher auf “Mute”. Das ist aber suboptimal, denn ich habe extra eine Soundbar gewählt, die auch Google Cast kann um sie unabhängig vom Fernseher für Musik nutzen zu können.

Ich habe dem Support dabei frei gestellt, für diese Fragen ggf. selbständig neue Tickets zu eröffnen, sollte das für sie notwendig sein. Ich an ihrer Stelle hätte das gemacht um die Themen sauber auseinander halten zu können.

Stattdessen wurden diese zusätzlichen Fragen bis jetzt aber mit keinem Wort erwähnt - und das obwohl ich mehrfach explizit nachgehakt hatte.

Im Hauptthema kam ich auch nicht weiter. Es wurden Rückfragen gestellt bzw, Vorschläge gemacht, die wenig mit dem Ausgangsproblem zu tun hatten und die offenbar nur Zeit schinden sollten. Ich habe sogar Graphen geliefert, die das Zeitverhalten der Stromaufnahme des Gerätes dokumentiert haben (Home-Assistant macht es möglich ;-) )

Irgendwann Mitte letzten Jahres kam dann ein Firmware-Update. Also alles nochmal testen. Das Verhalten wurde zwar besser - das Aufwachen aus dem Standby Betrieb dauerte jetzt nicht mehr so lange. Aber immer noch wacht das Gerät sporadisch aus dem Standby auf und ist dann für 15 - 30 Minuten aktiv bevor es sich wieder schlafen legt.

Die Reaktionen des Support sind nicht mehr zielführend. Ich bekomme Fragen, die längst beantwortet sind oder soll Tests durchführen, von denen mir niemand erklären kann, welchen Sinn sie haben sollen.

Zum Beispiel soll ich testen, wie sich das Gerät verhält, wenn es kein Netzwerk hat. Da ich das Gerät mit einem WLAN-Zugang konfiguriert habe, gibt es keine Möglichkeit das Gerät von außen aus einem Tiefschlaf aufwecken zu können. Und selbst wenn - der Betrieb eines Smart-TVs ohne Netzwerk ist nicht zumutbar, da der Zugriff aufs Internet einen zentralen Anteil der Funktionalität des Geräts ausmacht.

Da ich nicht erkennen kann, dass ich hier noch weiter komme ist mir jetzt der Geduldsfaden gerissen und nach mehr als einem Jahr habe ich den Support am 18.2.2024 aufgefordert, diesen Vorgang jetzt an ihren Vorgesetzten zu eskalieren. Mal sehen ob ich jetzt Antworten bekomme die mich inhaltlich weiter bringen.

… to be continued